1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SecurePayPlatform (далее — "мы", "нас", "наш", "Компания") собирает, использует, хранит и защищает персональную информацию пользователей (далее — "вы", "пользователь") нашего веб-сайта wincclouds.info и связанных с ним услуг.
Мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности и обязуемся обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент по защите данных ЕС (GDPR), Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA) и другие соответствующие нормативные акты.
Используя наш веб-сайт и услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какой-либо частью этой политики, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт.
2. Информация, которую мы собираем
2.1. Информация, предоставляемая вами непосредственно
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам добровольно при использовании нашего веб-сайта:
- Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес
- Учетные данные: имя пользователя, пароль (в зашифрованном виде)
- Платежная информация: данные кредитной/дебетовой карты, платежный адрес (обрабатываются через защищенные платежные шлюзы третьих сторон)
- Данные заказа: история покупок, предпочтения продуктов, адреса доставки
- Информация обратной связи: сообщения, отправленные через контактные формы, запросы в службу поддержки, отзывы о продуктах
- Деловая информация: название компании, должность, регистрационный номер (для корпоративных клиентов)
2.2. Информация, собираемая автоматически
Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы автоматически собираем определенную информацию о вашем устройстве и взаимодействии с сайтом:
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и версия, часовой пояс, операционная система и платформа
- Данные об использовании: посещенные страницы, время просмотра, путь навигации, действия на сайте
- Данные устройства: уникальные идентификаторы устройства, тип устройства, разрешение экрана
- Данные о местоположении: приблизительное географическое местоположение на основе IP-адреса
- Cookies и аналогичные технологии: данные, собранные с помощью файлов cookie, веб-маяков и других технологий отслеживания
2.3. Информация от третьих сторон
Мы можем получать информацию о вас из следующих источников:
- Аналитические сервисы: Google Analytics, Facebook Pixel для анализа поведения пользователей
- Платежные процессоры: подтверждение транзакций, статус платежей
- Социальные сети: если вы связываете свою учетную запись в социальных сетях с нашим сервисом
- Маркетинговые партнеры: информация о взаимодействии с нашей рекламой
- Службы проверки личности: для предотвращения мошенничества и соблюдения требований KYC/AML
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
3.1. Предоставление услуг
- Обработка и выполнение ваших заказов
- Предоставление доступа к приобретенным продуктам и услугам
- Управление вашей учетной записью и профилем
- Обработка платежей и финансовых транзакций
- Предоставление технической поддержки и обслуживания клиентов
3.2. Коммуникация
- Отправка подтверждений заказов, счетов и обновлений статуса
- Ответы на ваши запросы и обращения
- Отправка административных уведомлений и обновлений политики
- Предоставление маркетинговых материалов (при наличии согласия)
- Проведение опросов и запрос отзывов о наших услугах
3.3. Улучшение услуг
- Анализ использования веб-сайта для улучшения пользовательского опыта
- Разработка новых продуктов и функций
- Персонализация контента и рекомендаций
- Проведение исследований и статистического анализа
- Тестирование новых функций и оптимизация производительности
3.4. Безопасность и соблюдение требований
- Обнаружение, предотвращение и расследование мошенничества
- Обеспечение безопасности нашего веб-сайта и систем
- Соблюдение юридических обязательств и нормативных требований
- Защита прав и безопасности наших пользователей и Компании
- Проверка личности в соответствии с требованиями KYC/AML
3.5. Маркетинг и реклама
- Отправка информационных бюллетеней и маркетинговых сообщений (при наличии согласия)
- Показ персонализированной рекламы на нашем веб-сайте и сайтах третьих сторон
- Проведение рекламных кампаний и специальных предложений
- Анализ эффективности маркетинговых кампаний
4. Правовые основания обработки данных (для пользователей ЕС)
В соответствии с GDPR мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Исполнение договора: обработка необходима для выполнения договора с вами или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора
- Согласие: вы дали явное согласие на обработку ваших персональных данных для конкретных целей (например, маркетинговые рассылки)
- Законные интересы: обработка необходима для наших законных интересов или интересов третьей стороны (например, предотвращение мошенничества, улучшение наших услуг)
- Юридическое обязательство: обработка необходима для соблюдения юридических обязательств
5. Раскрытие информации третьим сторонам
Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям получателей:
5.1. Поставщики услуг
Мы привлекаем сторонние компании для выполнения функций от нашего имени:
- Платежные процессоры: для безопасной обработки платежей
- Облачные хостинг-провайдеры: для хранения данных и хостинга веб-сайта
- Службы email-маркетинга: для отправки информационных бюллетеней
- Аналитические сервисы: Google Analytics, Facebook Analytics для анализа данных
- Службы поддержки клиентов: для обработки запросов пользователей
- Службы доставки: для отправки физических продуктов или документации
5.2. Деловые партнеры
Мы можем передавать информацию доверенным деловым партнерам для совместных маркетинговых инициатив (только с вашего согласия).
5.3. Юридические требования
Мы можем раскрывать информацию, если это требуется по закону или в ответ на действительные запросы государственных органов, судебные приказы или юридические процессы.
5.4. Защита прав
Мы можем раскрывать информацию для защиты наших прав, собственности или безопасности, а также прав, собственности или безопасности наших пользователей или общественности.
5.5. Корпоративные транзакции
В случае слияния, поглощения, продажи активов или банкротства ваша информация может быть передана новым владельцам.
6. Международная передача данных
Ваша информация может обрабатываться в странах за пределами вашей страны проживания, включая страны, которые могут иметь иные законы о защите данных.
Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): при передаче данных за пределы ЕЭЗ мы используем следующие механизмы защиты:
- Стандартные договорные оговорки ЕС
- Решения ЕС о достаточности
- Сертификация Privacy Shield (где применимо)
- Другие законные механизмы передачи данных
7. Безопасность данных
Мы применяем следующие меры безопасности для защиты вашей информации:
- Шифрование: использование SSL/TLS для защиты данных при передаче и AES-256 для данных в состоянии покоя
- Контроль доступа: строгие политики контроля доступа и многофакторная аутентификация
- Регулярные аудиты: проведение регулярных проверок безопасности и тестирование на проникновение
- Мониторинг: системы обнаружения вторжений и круглосуточный мониторинг
- Обучение персонала: регулярное обучение сотрудников вопросам безопасности данных
- Физическая безопасность: защищенные центры обработки данных с ограниченным доступом
- Резервное копирование: регулярное резервное копирование данных для предотвращения потерь
Мы соответствуем стандартам PCI DSS Level 1, ISO 27001 и SOC 2 Type II.
Важно: Несмотря на наши усилия, ни один метод передачи через интернет или метод электронного хранения не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
8. Хранение данных
Мы храним вашу персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности:
- Данные учетной записи: до закрытия учетной записи плюс 3 года для соблюдения юридических обязательств
- Транзакционные данные: 7 лет в соответствии с налоговым и финансовым законодательством
- Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 3 года неактивности
- Данные обращений в поддержку: 3 года после разрешения вопроса
- Cookies: от 1 месяца до 2 лет в зависимости от типа
После истечения срока хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши данные.
9. Ваши права
В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных:
9.1. Право доступа
Вы имеете право запросить копии ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.
9.2. Право на исправление
Вы имеете право запросить исправление неточной или неполной информации.
9.3. Право на удаление
Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.
9.4. Право на ограничение обработки
Вы имеете право запросить ограничение обработки ваших персональных данных.
9.5. Право на переносимость данных
Вы имеете право получить ваши данные в структурированном, широко используемом формате.
9.6. Право на возражение
Вы имеете право возразить против обработки ваших персональных данных для целей прямого маркетинга или на основании законных интересов.
9.7. Право на отзыв согласия
Если обработка основана на согласии, вы имеете право отозвать его в любое время.
9.8. Право подать жалобу
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей юрисдикции.
Как реализовать свои права: Чтобы реализовать любое из вышеуказанных прав, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону +1 (740) 645-7441. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
10. Файлы Cookie и технологии отслеживания
10.1. Что такое Cookies
Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они широко используются для обеспечения работы веб-сайтов и повышения эффективности.
10.2. Типы используемых Cookies
- Необходимые cookies: требуются для базового функционирования сайта (аутентификация, корзина покупок)
- Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения (язык, валюта, тема)
- Аналитические cookies: помогают понять, как посетители используют сайт (Google Analytics)
- Маркетинговые cookies: отслеживают ваши действия для показа релевантной рекламы (Facebook Pixel)
10.3. Управление Cookies
Вы можете управлять настройками cookies через наш баннер согласия или настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение определенных cookies может повлиять на функциональность сайта.
10.4. Другие технологии отслеживания
- Веб-маяки (пиксели): используются для отслеживания открытия email-сообщений
- Локальное хранилище: используется для хранения данных корзины покупок
- Отпечатки браузера: используются для предотвращения мошенничества
11. Маркетинговые коммуникации
Мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения о наших продуктах и услугах, если вы:
- Дали явное согласие на получение маркетинговых сообщений
- Являетесь существующим клиентом и не отказались от получения таких сообщений
Отказ от рассылок: Вы можете в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, нажав на ссылку "Отписаться" в нижней части любого email-сообщения или связавшись с нами напрямую. Обратите внимание, что вы продолжите получать транзакционные и административные сообщения, необходимые для предоставления услуг.
12. Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем меры для удаления такой информации.
13. Ссылки на сторонние сайты
Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, приложения или услуги. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на такие сторонние ресурсы. Мы не несем ответственности за практику конфиденциальности других организаций. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности любого стороннего сайта, который вы посещаете.
14. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках, технологиях или юридических требованиях. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях следующими способами:
- Размещение уведомления на нашем веб-сайте
- Отправка email-уведомления (если у нас есть ваш адрес электронной почты)
- Обновление даты "Последнее обновление" в верхней части этой политики
Мы рекомендуем периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности для ознакомления с тем, как мы защищаем вашу информацию. Ваше дальнейшее использование наших услуг после публикации изменений означает принятие обновленной политики.
15. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Ответственный за защиту данных: Для запросов, связанных с защитой данных, вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных по адресу: [email protected]